两步验证问题排查

您可以选择启用两步验证的某些功能,以保护您的账号。为了保障您的账号安全,我们仍会不时要求您验证手机号码。

在登录过程中,您可以通过短信或电话接收验证码:

  1. 在输入验证码的界面中,轻触“我没有收到验证码”。
  2. 选择“重新发送短信验证码”或“通过电话提供验证码”。
  3. 输入 4 位数验证码。
  4. 输入密码以完成登录。

另一种可能是,移动运营商拦截了验证码短信。请联系您的移动运营商,确认您的手机号码可以接收验证码短信。

如果您收不到验证码,请通过以下链接联系客服:

如果您在应用中选择启用额外安全措施,可以在登录时使用备用码或安全应用。