关于共享拼车服务

什么是共享拼车？

拼车服务由持有一级驾照且隶属于地方政府或非营利组织的司机提供，他们所驾驶的车辆均为私人车辆。优步则负责搭建地方政府或非营利组织（及其司机）与乘客之间的平台。

地方政府或非营利组织等可在法律允许的范围内将交通运输服务外包给司机（独立承包商）。

如何预约拼车行程？

请按照以下说明通过优步应用叫车。

1. 轻触应用中的“服务”
2. 轻触“叫车”
3. 在应用中输入您的下车地点
4. 轻触“拼车”
5. 调整图钉，确认上车地点
6. 如果您同意相关说明，请轻触“确认”并完成预约流程

共享拼车在哪些区域提供服务？

请注意，提供共享拼车服务的区域因时段而异。如果叫车时所在位置超出服务区域和/或不在营业时间内，应用内将不会显示此服务。

营业时间

• 营业时间因运营区域而异，具体时间请咨询地方政府。

区域

• 加贺市（石川县）：只要上车地点或下车地点位于加贺市，即可在小松市部分区域（不含山区）预约此类行程
• 中顿别町（北海道）
• 志贺高原（长野县）
• 京丹后市（京都府）
• 别府市（大分县）

车费是如何计算的？如何支付车费？

价格

一口价

备注

• 一口价根据行程预估里程进行计算。
• 对于一口价行程，您实际支付的金额可能不同于一口价。（请点击此处了解详情。）
• 车费中包含预订费（在加贺市，晚上 10 点前的预订费为 160 JPY，晚上 10 点后的预订费为 192 JPY；别府市的预订费为 1000 JPY；中顿别町、志贺高原和京丹后市不收取预订费）。
• 如果行程时间为晚上 10:00 至凌晨 5:00 之间，则需支付深夜/凌晨额外费用。

付款方式

• 仅限应用内付款

共享拼车的取消政策是什么？

我们可能会收取以下取消费用。

• 乘客在司机接单 5 分钟后取消行程：500 JPY
• 司机因到达上车地点 5 分钟后仍未等到乘客而取消行程：500 JPY

请点击此处，详细了解取消政策。

是否会单独收取路桥费？

是的，我们会向乘客单独收取路桥费。

如果行程途径收费路段，系统会在行程结束后收取额外费用（一口价不包含路桥费）。

是否可以添加多个停靠点？

是的，您可以在叫车时/或行程期间添加多个停靠点。如需添加或更新其他停靠点，有两种方法可供选择。

叫车时：

1. 打开优步应用，然后轻触“您想去哪里？”方框
2. 轻触“+”添加其他停靠点
3. 轻触“完成”可继续操作

行程期间：

1. 向上滚动主屏幕，然后轻触[添加或更改]部分
2. 轻触“+”添加其他停靠点
3. 确认您输入的停靠点，然后轻触“继续”
4. 轻触“确认”即可显示行程中的停靠点

如需删除某个停靠点，请轻触旁边的“X”。

有关额外停靠点的注意事项

• 司机会按照您添加停靠点的顺序依次停靠。请在添加停靠点前仔细检查。
• 最多可额外添加 5 个停靠点。
• 请务必将每个停靠点的停靠时间控制在 3 分钟以内。
• 请点击此处，详细了解添加多个停靠点的方法。
• 如果您在行程开始后添加停靠点，则最终支付的费用可能不同于一口价车费。

如果遇到态度恶劣或危险驾驶的司机，我可以在哪里举报？

提供共享拼车服务的司机均接受过出租车公司的安全课程培训。但如果您在行程期间感到不安全，请通过此帮助页面联系我们。

请您在咨询时尽可能提供详细信息，以确保及时获取帮助。

如何在搭乘行程时使用残障人士优惠？

请在行程期间告知司机您想要使用残障人士优惠。

如需调整车费，请在行程完成后联系客服，表示您已告知司机有关残障人士优惠的信息。

请点击此处，详细了解残障人士可享受的优惠。