针对服务类动物的清洁费

如果

• 乘客因携带的服务类动物掉毛而支付了清洁费，我们将向其退款。
• 乘客因服务类动物的体液污染车内环境而遭到投诉，对于前两次投诉，乘客无需支付额外费用。如果第三次出现此类情况，我们可能会向乘客收取费用。

如乘客认为并没有发生此类情况，可以回复费用通知邮件，对费用提出异议。如果乘客对清洁费有异议，优步将尽其所能，确定污染情况是否属实。

本政策不影响司机对服务类动物的权利。