管理我的预订

我可以改签吗?

  • Renfe

能否更改日期、时间或行程路线取决于所选服务的车费类型。请在下方查看您的服务:

  • Básico(基本车费):很遗憾,此类最低车费无法改签。
  • Adulto(一般):此类车票通常无法修改。
  • Elige Estandar/舒适:此类车票可免费修改一次。第二次改签需支付 €10 的费用。需支付所有差额。
  • 尊享型轿车:最迟可在出发前 30 分钟免费改签(若未使用),但您需要支付差额。
  • Ida y Vuelta:最迟可在出发前 30 分钟免费改签,最多可免费修改 3 次,但需支付车费差额。

如需改签车票,请联系我们,以便我们处理您的请求。

  • Iryo

Iryo 的所有车费类型均支持多次改签。无法更改行程路线。请在下方查看完整的车费政策:

INICIAL:

  • 灵活行程:最迟可在出发前 30 分钟改签,需支付车费 15% 的费用(如适用,还需支付车费差额)。

单程:

  • 灵活行程:最迟可在出发前 24 小时改签(需支付差额)。可免费更改当日出发时间。
  • Abierta:最迟可在航班起飞前 30 分钟免费改签。

SINGULAR ONLY YOU:

  • 灵活行程:最迟可在出发前 24 小时改签(需支付差额)。可免费更改当日出发时间。
  • Abierta:最迟可在航班起飞前 30 分钟免费改签。

INFINITA BISTRO:

  • 灵活行程:最迟可在出发前 30 分钟改签(需支付车费差额)。
  • Abierta:最迟可在航班起飞前 30 分钟免费改签。

如需更改车票,请联系我们以便提供帮助。

  • Ouigo

最迟可在列车出发前 30 分钟更改行程日期和时间,只需在 Ouigo 网站“我的预约”下方输入您订票时使用的电子邮箱地址和车票号码。车票的出发车站或目的地车站不可更改。

如果您已购买 FLEX 服务,只需支付新车票与原车票之间的差额(若适用)。如果新车票比原车票便宜,则不会退还差额。

如果您没有购买 FLEX 服务,改签费用为每人每次行程 30 欧元,外加两张车票之间的差额(若适用)。如果您的预订包含返程行程,则去程行程的日期必须早于返程车票上的日期。

其他人可以使用我的车票吗?

  • Renfe

多数 Renfe 车票无需乘客姓名即可自动出具。这意味着任何人都可以持票乘车,无需出示身份证件。

若您持有已实名车票并需要更改乘客姓名,请联系我们以进行处理。

  • Iryo

不可更改乘客姓名,但可修正少量拼写错误。如果因输入错误导致车票上的姓名有误,请联系我们的客户服务或前往车站内的 Iryo 售票处。

  • Ouigo

您可以免费更改姓名,但最迟需在出发前一天的 23:59 前完成操作。更改后的车票类型应始终与原车票保持一致(例如,如果车票为成人票,则更改后仍需为成人票,且需使用相同优惠(如适用))。

是否还需要其他帮助?