我收不到电子邮件、短信或推送通知

据了解，您由于没有收到验证码或推送通知导致无法登录应用或在应用上执行特定操作，我们知道这会给您带来不愉快的体验。一般来说，当您启用双重验证或更改通信偏好设置时，就会发生这种情况。

要解决此问题，请查阅以下文章并按相关步骤操作：

收不到短信

如果您收不到短信，请确保：

• 您所在地区的手机信号良好；
• 您在优步应用中存储的电话号码与您当前使用的电话号码一致。

收不到电子邮件消息或推送通知

• 检查您的垃圾邮件收件箱，优步电子邮件有时会意外存储在此处；
• 检查您的优步电子邮箱是否与您的默认电子邮箱一致；
• 检查操作系统（iOS 或 Android）是否允许优步发送通知；
• 检查通讯中心的电子邮件订阅设置。

您可以通过优步应用或网站更新账号信息。点击此处查看相关说明。如需个人数据方面的帮助或想联系优步数据保护官 (DPO)，请点击此处。

如果您仍然收不到短信或优步通知，请填写以下表单，我们会联系您并提供帮助。我们需要您提供其他信息，以便确认您的身份。这有助于我们保障您的账号安全。

根据我们的隐私声明和使用条款，优步可保留此类信息以及本次互动中的其他数据。如果您想了解关于优步如何保护隐私的更多信息，请访问我们的隐私中心。