我收不到电子邮件、短信或推送通知

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

开启两步验证功能

管理通知偏好设置

收不到短信

如果您收不到短信，请确保：

您所在地区的手机信号良好；
您在优步应用中存储的电话号码与您当前使用的电话号码一致。

收不到电子邮件消息或推送通知

检查您的垃圾邮件收件箱，优步电子邮件有时会意外存储在此处；
检查您的优步电子邮箱是否与您的默认电子邮箱一致；
检查操作系统（iOS 或 Android）是否允许优步发送通知；
检查通讯中心的电子邮件订阅设置。

您可以通过优步应用或网站更新账号信息。点击此处查看相关说明。如需个人数据方面的帮助或想联系优步数据保护官 (DPO)，请点击此处。

如果您仍然收不到短信或优步通知，请填写以下表单，我们会联系您并提供帮助。我们需要您提供其他信息，以便确认您的身份。这有助于我们保障您的账号安全。

根据我们的隐私声明和使用条款，优步可保留此类信息以及本次互动中的其他数据。如果您想了解关于优步如何保护隐私的更多信息，请访问我们的隐私中心。