优步收取了车费，但我并没有乘车

如果您没有预约行程，可能是您认识的人登录了您的账号，并在无意间用您的账号预约了行程。在联系我们之前，建议您先与可登录您的优步账号或使用您的付款方式的亲友确认。

如果您预约了行程，但并没有司机前来接载，可能是其他乘客上错了车。

为避免今后出现类似问题，您可以在乘客端开启验证行程功能，以接收 4 位数的行程码，以免司机接错乘客。您可以点击此处查看更多详细信息和说明。

如果您已遵循上述建议，但仍认为此次行程与您无关，请在下方提供行程详细信息，我们将竭诚为您提供帮助：

注意：我们会审核每份报告，确保报告的情况属实。