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如果您的问题与已完成的特定行程有关,请访问菜单栏的“您的行程”部分,然后找到特定行程。选择相应行程即可查看行程详情、行程收据和“帮助”部分。在“帮助”部分,选择与特定行程相关的问题类别,即可向优步全天候客服团队提交反馈。

此外,您也可以访问 help.uber.com 上的“帮助”部分,查看涉及以下主题的信息:账号和付款选项、优步指南、注册、无障碍服务等。您可以在此处查阅包含与上述主题相关的常见问题的文章。如果您有任何其他问题或疑虑,请根据相关文章直接联系我们。

如果您提交行程相关问题或通过相关文章提交问题,我们的全天候客服团队将为您提供帮助。他们会调查您的问题,并尽量在 24 小时内回复您。您将通过电子邮件和应用内推送通知收到此类回复。如果您有其他问题,请回复此电子邮件/通知。

您之前与客服间的对话都将保留在应用中,您可以轻松查找相关问题的答案。如需查看您之前与优步客服团队的对话,请转到菜单栏的“帮助”部分,然后向下滚动到“客服消息”部分。