州和联邦的相关法律明令禁止司机针对残疾乘客（包括需要携带服务性动物的人士）的歧视行为。 优步要求合作司机遵守所有与接载残疾乘客相关的适用法律和优步政策。这些法律与政策规定司机不得拒绝为残疾乘客提供服务，也不得以其他形式歧视残疾乘客。如有乘客举报歧视行为或司机拒绝为残疾乘客提供接载服务，优步将对事件进行调查，同时暂时停用相关司机的账号。此外，对于使用助行车、手杖、折叠轮椅或其他辅助装置的乘客，合作车主应尽量提供协助。