我的账号中有不明收费

如果您发现优步从您的信用卡或银行账户中收取了不明费用,请查看此页面中的信息。

这是一笔待处理费用吗?

“待处理”费用可能是预授权费用,最终会从您的账户中撤销,不会实际从您的账户中扣除。我们扣除预授权费用是为了更好地防止因未经授权使用银行卡可能导致的欺诈行为。系统将在几个工作日内取消所有预授权费用,但有些银行可能需要较长的处理时间。

如果您近期添加了新的付款方式,或者较长时间未使用优步,您的账号可能会产生预授权费用。

请访问查看重复收费

页面

收费是否与好友或家庭成员的行程/订单有关?

不明收费通常与可能使用您的账号或其他账号上您的付款信息的朋友、同事或家庭成员有关。请向您的家人和朋友核实,这可能有助于您明确具体收费情况。

收费是否与您账号中的行程或订单有关?

请查看您的行程或订单历史记录,确定具体收费情况。这笔费用可能是更新后的车费、取消费或您添加的小费。如需了解更多信息和某次行程的费用详情,请访问此页面:系统向我重复收取了此行程的费用

您最近是否取消过行程?

请查看您的行程历史记录。取消费会支付给司机,以补偿其前来接您所耗费的时间和精力。请查阅所在地区的取消政策,详细了解具体信息。

仍然对这笔收费有疑问?

请在下方提供详细信息。我们将在审核后联系您。如果您有多笔不明收费,请告知收费相关信息,以便我们提供帮助:

Date format is yyyy/MM/dd. Press the down arrow or enter key to interact with the calendar and select a date. Press the escape button to close the calendar.

Date format is yyyy/MM/dd. Press the down arrow or enter key to interact with the calendar and select a date. Press the escape button to close the calendar.

请根据您的付款方式在必填字段中输入相关信息,以便找到这笔费用:

如果这笔收费使用 PayPal 账户付款,请提供以下信息:

这里会显示一条自动发送的消息,以确认是您本人操作。请打开消息并选择“确认电子邮箱地址”,与我们的一位团队成员取得联系。 撰写人来自