优步向我收取了取消费用

商家或派送员都有可能取消您的订单。如果订单被取消，您可在几分钟后尝试从同一商家或其他商家下单。

商家取消订单的原因

如果商家已售完某种餐点，或者订单太多，他们可能会取消您的订单。

如果商家已售完某种餐点，系统会通知您在 10 分钟内更新订单，否则将自动取消订单。

如果商家取消了您的订单，我们不会向您收取费用。

派送员取消订单的原因

有多种原因可能导致派送员取消订单：

无法联系到您

• 派送员到达派送地址后，系统会提示其联系您。我们建议您在等待餐点时，将手机带在身边。
• 如果派送员无法找到您或联系您，可能会取消派送。
• 如果派送员到达指定地点后，尽管做出了合理努力却仍然无法联系到您，则您可能不符合退款条件。

餐厅已关闭

• 当派送员到达商家时，餐厅可能已关闭
• 您订购的餐点可能已售完，因此无法完成订单

如果您认为我们不应向您收取已取消订单的费用，请在下方告诉我们。