如果您怀疑有人使用了您的账号,或发现账号存在可疑活动,则表示您的账号可能已被盗用。
可疑活动可能包括:
- 账号中有新订单,但您并未下单
- 已完成的订单中有不是您下的订单
- 派送员给您打电话或发短信询问订单事宜,但您并未下单
- 账号中存在您不知情的订单收据
- 账号信息发生更改,但并非您本人操作
- 您的付款账户发生更改,但并非您本人操作
- 在您不知情的情况下,账号密码或关联的电子邮箱已更新
注意:如果您看到两笔相同的扣款,多出的一笔很可能为预授权费用,应该会在几天后消失。
如果您还能够登录账号,我们建议您重置密码。
要重置密码,请执行以下操作:
- 前往应用菜单中的“帮助”。
- 在“账号和付款选项”下方,选择“更多>”。
- 选择“我忘记了密码”。
- 按照说明操作,创建新的唯一密码。
如果您无法登录账号,请在下方提供您的手机号码和详细信息: