我的账号可能遭到了黑客攻击

如果您怀疑有人使用了您的账号,或发现账号存在可疑活动,则表示您的账号可能已被盗用。

可疑活动可能包括:

  • 账号中有新订单,但您并未下单
  • 已完成的订单中有不是您下的订单
  • 派送员给您打电话或发短信询问订单事宜,但您并未下单
  • 账号中存在您不知情的订单收据
  • 账号信息发生更改,但并非您本人操作
  • 您的付款账户发生更改,但并非您本人操作
  • 在您不知情的情况下,账号密码或关联的电子邮箱已更新

注意:如果您看到两笔相同的扣款,多出的一笔很可能为预授权费用,应该会在几天后消失。

如果您还能够登录账号,我们建议您重置密码。

要重置密码,请执行以下操作:

  1. 前往应用菜单中的“帮助”。
  2. 在“账号和付款选项”下方,选择“更多>”。
  3. 选择“我忘记了密码”。
  4. 按照说明操作,创建新的唯一密码。

如果您无法登录账号,请在下方提供您的手机号码和详细信息: