我的订单耗时超过预期

商家和派送员会尽力按时完成每笔订单。但交通堵塞、恶劣天气或高峰期等外部因素都可能导致延迟。

下单时，您会看到两个时间：

• 预计送达时间：这是预计的最早送达时间，但由于外部因素影响，实际送达时间可能不同。
• 最晚送达时间：这是根据之前的类似订单估算出的最晚送达时间。我们会尽量提高估算准确率，但无法保证 100% 准确。

如果您因为某笔订单的到达时间迟于“最晚送达时间”而想了解相关情况，请在下方告诉我们。