帳戶驗證和狀態更新的常見問題

帳戶驗證程序需時多久？

審查過程通常需時 24 至 48 小時，你將會透過電郵收到狀態更新。如需其他文件，請按照指示盡快提交，以便我們繼續處理。

如果我未有收到帳戶的更新消息，應該怎樣做？

如果你在 48 小時內未有收到更新，請檢查你的垃圾郵件箱或直接查看控制台。如果仍然看不到任何資料，請透過以下方式聯絡我們：

• 使用控制台的即時對話客戶服務，或
• 傳送電郵至 business-support@uber.com 聯絡我們

如何加快文件審查程序？

文件審查通常需時約 24 至 48 小時。但一次過提交全部所需文件有助避免延誤。管理員可新增備註以提供任何相關的背景情況或說明。如果你的驗證有特殊情況，我們建議你在備註部分註明以簡化審查程序。

為什麼我的文件被拒？能否提供具體詳情？

如果文件被拒，你將會收到電郵或控制台通知，其中會說明需要更正的內容。

常見的拒絕原因包括遺漏資料、文件過期，或上載的內容質素欠佳。