發生車禍後該怎麼辦

如果你在 Uber 上線接單時發生車禍：

1. 確保所有人安然無恙。如果有人受傷或有損壞情況，請聯絡警方和醫護人員。如有警方報案編號，請確保妥善保存。
2. 拍攝涉事車輛 (包括你自己的車輛) 任何損壞情況的相片，並取得其他涉事司機和乘客的聯絡和保險資料。我們亦建議在安全情況下拍攝意外發生地點的相片。
3. 向 Uber 報告車禍事故。最簡單的方法是使用司機夥伴 App　報告。點按地圖左下角的藍色盾牌符號，選擇安全工具。選擇報告車禍事故，報告事故情況並提交賠償申請。我們將會聯絡你，確認所有人安然無恙，並收集所需資料。如要與我們經培訓的支援人員聯絡，請在 App 內幫助部分選擇安全，然後選擇安全事故報告熱線。你亦可在此處提交車禍報告。無論你選擇哪種方式，請在合理情況下盡快完成此程序。

我們的賠償支援團隊會指導你完成賠償程序，同時向你所在州份的保險供應商提交車禍報告。除非你的個人汽車保單有相關批註，否則無需向個人保險公司報告。¹

第三方

請前往下方連結，提供所有有關車禍的相關資料。

常見問題

持商業執照及已投保的司機夥伴需要做什麼？

部分在 Uber 上線接單的人士持有商業執照，並已為加長型轎車、租車、商務車或私人租車投保。除了在此向 Uber 報告車禍情況外，在這些行程中尋求保險的司機夥伴亦應聯絡其商業汽車保險公司。

如果有人須為意外負責，保險範圍是什麼？

保障範圍可能會視乎須負責的人士而有所不同。請填寫上述適用的事故報告表格，開始索償流程。在此過程中，我們會向保險公司提交有關保障範圍的說明。

如果我在 Uber 上線接單時發生車禍而須負上責任，我的保障範圍是甚麼？

請前往 uber.com/insurance 查看 Uber 保險提供的保障範圍概覽。

如果我遇到意外，Uber 保險會否為我租賃的車輛提供保障？

不會。車輛維修期間，你可以在 Uber 車輛平台探索可用的租車選項以便再次上線接單。你可以透過司機夥伴「車禍中心」進入車輛平台。當司機夥伴遇上意外事故、向 Uber 報告，並將事故提交給美國保險公司時，司機夥伴 App 內才會顯示該中心。

就車輛維修而言，只要你的個人汽車保險包括全保和碰撞保險，並且只要你正前往接載或在行程途中，Uber 代司機夥伴投保的保險即屬生效。在適用情況下，這保險可用於支付車輛的維修和更換零件費用，最高可達其現金價值。在使用這保障範圍前，你必須預先支付 $2,500 的自負額。²

如何在 Uber 平台上了解保險詳情？

請瀏覽 uber.com/insurance 以獲取更多資料。

¹此處討論的程序不適用於已購買商業保險的出租車司機夥伴。除了在此向 Uber 報告車禍情況外，已購買商業保險的出租車司機夥伴亦應聯絡其商業汽車保險公司。

²只要你有個人保險（包括在未使用司機夥伴 App 期間為車輛提供的全保和碰撞保險），你便可以申請車輛損壞賠償。透過車輛平台租用車輛的全保和碰撞保險需支付 $1,000 自負額。如果你只為個人車輛購買責任保險，你將不符合資格獲得附帶全保和碰撞保險。