如果乘客取消行程預約或沒有在上客地點出現，你可能會獲得取消費用。
取消政策：
- 如果乘客在你接單超過 2 分鐘後才取消行程而你已出發前往上客地點，你將會收到標準的取消費用，或根據你前往上客地點所花的時間和距離計算費用，實際金額以較高者為準。
- 如果你到達上客地點後 7 分鐘，乘客仍未出現，你將有資格獲得取消費用。
在 UberX Share 行程中，如出現以下情況，你將收到取消費用：
- 乘客在你接受 UberX Share 行程超過 60 秒後才取消預約，而你已出發前往上客地點
- 乘客在你到達上客地點 2 分鐘後仍未出現
附屬細則：
- 費用金額視乎行程類型 (UberX、UberX Share、Uber Black 等) 及城市而有所不同。你可前往 partners.uber.com 的「車資」部分了解詳情。
- 當你前往上客地點時而車上沒有乘客，系統便會根據時間和距離提供取消費用，惟 Uber Black 和 Uber SUV 行程除外。
- Uber 保留權利，在確定出現錯誤、欺詐或違反司機夥伴條款的情況時，停發或扣減任何取消費用款項。
- 當你到達上客地點時，App 會顯示倒數計時器。如計時倒數至零，而乘客尚未到達，你便符合資格獲得取消費用。
- 取消費用會顯示在你的行程紀錄和收入結算單中，並視乎車輛類別和城市而有所不同。
- 取消費用亦需支付 Uber 平台費用。
- 行程時間及距離收費不適用於以即時定價收費的提前預訂。
如果行程已包含取消費用，但你想向乘客退款，請選擇以下選項。