為推廣成功的代客購物&連送遞服務，代購員可在司機夥伴 App 內帳號中心的>購物行程查看其表現指標。你可在此查看你在過去 3 個月最近 25 次代客購物&連送遞行程的尋獲率和更換率。
此百分比表示你找到消費者要求的確切商品的頻率。計算方式如下：
(尋獲原有商品總數 ÷ 要求的商品總數) x 100
尋找每件要求商品是提供出色體驗的關鍵。舉例來說，如果消費者訂購特別餐點的食材，欠缺任何一項都可能會打亂他們的計劃。
此百分比表示你根據標示為「最合適」或「特定商品」的消費者偏好，為售罄商品找到合適替代商品的頻率。計算方式如下：
(合適替代商品總數 ÷ 售罄商品總數) x 100
除非你從 App 提供的替代商品建議中選擇商品，否則被消費者拒絕或已退款的商品不會計為替代商品。
為售罄商品選擇優質替代商品，體現了對細節的重視，消費者對此非常讚賞。當消費者選擇「最合適」或「特定商品」時，我們建議你務必檢查是否有替代商品。
例如，如果你找到 20 件要求商品中的 17 件，並更換了全部 3 件無法供應的商品，你的尋獲率即為 85%，而更換率為 100%。
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