身份驗證檢查

為何 App 要求我自拍?

你的帳戶持有人送遞夥伴已委任你代他們完成送遞行程。

我們以你帳號的安全為先。為保障用戶和所有人的平台安全,你通常須拍攝實時自拍相片,以資識別。然後,我們會將此相片與你的帳號相片進行比較。

如何自拍?

你可在 Uber App 內完成自拍。系統將會要求你拍攝實時相片,例如自拍照。

由於該相片會與你的帳號相片進行比較,因此請確保相片質素良好。拍攝高品質相片的方法包括:

  • 保持臉部和頸部位於畫面中白色指引框內
  • 確保光線充足 (如果環境較暗,請開燈)
  • 拿穩電話,避免相片模糊不清
  • 確保背景中無其他人
  • 確保臉部清晰可見,沒有任何遮擋物,例如帽子、口罩或圍巾

不可翻拍其他相片。這可能會導致你永久失去在平台上送遞的權限。

相片比對如何運作?

我們會透過兩種不同方式完成驗證。

首先,如果你選擇使用臉部驗證軟件驗證相片,我們會與服務供應商 Microsoft 分享相片。Microsoft 會根據我們的指示,使用臉部驗證軟件對比該相片及你先前上載的帳號相片。軟件會為每張相片建立生物識別臉部特徵,並檢查臉部特徵是否相符,藉此完成比對。 被標記為可能不相符的相片會立即提交由三名不同的身份驗證專員進行人工審核。由於此程序需要三人完成,因此可能需要數分鐘。

第二個,如果你選擇進行人工審查,我們會將你的帳號相片和實時自拍相片傳送給身份驗證專員,以資驗證。專員會按照上述的相同程序進行驗證。請注意,在英國境外,根據當地規例,我們只提供人工審查選項。

你會將有關決定告訴任何人嗎?

你會收到有關決定的通知。我們不會主動向任何其他人透露我們的驗證決定,但我們可能會根據適當的法律程序向獲授權的機構提供相關資料。

我的資料會保存多久,以及如何保障資料安全?

你的外貌獨一無二,而且有別於密碼,一旦出現問題,外貌也無法改變,因此我們會採取措施以確保你的資料安全。其中一個重要部分是確保我們只會出於安全目的,在所需保留期間保留你的資料。Uber 會將這些相片保留一年。我們設定該保留期限是為了能夠在出現問題時調查潛在的帳戶誠信問題。為進一步保護你的相片,我們會限制只有需要查看的人士方可存取你的相片。Uber 不會接收或儲存你的生物識別資料。Microsoft 不會儲存任何相片,並且會在程序完成後刪除所有生物識別資料。

跨性別用戶

我們希望確保跨性別及正轉換性別的司機/送餐夥伴均能使用 Uber App 賺取收入。如果你在進行驗證時遇到任何問題,我們的支援團隊能隨時為你提供協助。請前往幫助中心內的「帳戶」>「帳戶設定」,以更新你的基本資料相片。 如要進一步了解 Uber 如何使用你的資料,以及你的資料權利,請查閱我們的私隱政策聲明