Uber Pet

Uber Pet 是甚麼?

Uber Pet 讓乘客可攜同寵物乘搭行程。Uber Pet 行程適用於選擇接收此類預約的 UberX 司機夥伴。Uber Pet 選項不適用於其他行程類型,例如 UberXL 或 Uber Black。如果你接受 Uber Pet 行程,即代表你允許乘客攜帶寵物上車。

請注意:Uber Pet 行程是專為非服務類動物的寵物而設。根據 Uber 的政策,乘客不論是否乘搭 Uber Pet 行程,服務類動物任何時候都可以陪同有需要的乘客,乘客亦無需支付額外費用。聯邦和當地法律亦可能要求服務需配合服務類動物並且不得額外收費。

Uber Pet 行程如何運作?

Uber Pet 行程的運作方式與 UberX 行程相若,兩者差別僅為寵物是否可以隨行。如果你接受 Uber Pet 行程,在美國可額外賺取 $4,在加拿大則可額外賺取 $5。此費用會自動計入你的收入細項。在提供即時定價的市場,此費用會自動計入行程機會通知上顯示的車資。

乘客可攜帶多少隻寵物上車?

乘客可攜同一隻寵物乘搭 Uber Pet 行程。

乘客可攜帶什麼類型的寵物?

乘客可攜帶狗或貓等一隻動物上車。司機夥伴可自行決定是否讓任何其他動物上車。

如果我對某種寵物過敏,應怎麼辦?

如果你對某些動物過敏,建議你不要選擇接受 Uber Pet 行程。不過請緊記,根據你所在地區的本地和聯邦法律,你須允許服務類動物上車。

如果寵物弄髒我的車輛,該怎麼辦?

我們強烈建議你攜帶毛巾或座椅套,以便在可能接載寵物時維持車輛清潔。有寵物隨行的行程難免會讓車輛有所損耗 (例如掉毛)。提供毛巾或座椅套均有助盡量減少此情況發生。

我們會根據損壞程度評估應收取的清潔費金額。如你因弄髒情況而必須進行專業清潔/修理,提供相關服務收據後即可獲得賠償。如發生此情況,我們建議司機夥伴聯絡客戶支援。

你可查看我們的清潔費政策或在此要求清潔費。

我可以按寵物的類型拒絕行程嗎?

法律禁止使用 Uber 司機夥伴 App 的司機夥伴因服務類動物的緣故,拒絕向乘客提供服務。如果該動物並非服務類動物,你可以選擇取消任何令你感到不安的行程。

乘客在整個行程途中,需對所攜帶的動物及其行為負責。

如果你預計不會接受任何 Uber Pet 行程,我們建議你直接關閉 Uber Pet 的選項。有關退出的步驟,請參閱以下問題。

以下是選擇接收/不接收寵物行程的方法

按照預設,司機夥伴一開始選擇不接收 Uber Pet 行程。合資格的司機夥伴可透過 Uber 司機夥伴 App 的「工作資訊中心」部分,選擇接受 Uber Pet 行程,步驟如下:

  1. 前往工作資訊中心,並選擇 Uber Pet 行程提示。
  2. 按一下提示後,畫面會顯示更多資料和「啟用」按鈕。
  3. 按一下「啟用」按鈕,你將會收得選擇加入的確認訊息,在收到 Uber Pet 行程時,系統亦會通知你。
  4. 選擇接受後,你可以前往工作資訊中心的「偏好設定」畫面,管理你想接收預約的行程類型,包括 Uber Pet。

如果你的 Uber Pet 行程出現問題,請在此通知我們: