提交文件的常見問題

我要在哪裡上載所需文件以進行人工欺詐審查？

當你收到提示時，你可以直接在管理員控制台上載所需文件。前往驗證部分，然後按照畫面上的指示完成提交程序。

如何查看我的文件提交狀態或確認所有文件是否已成功上載？

登入管理員控制台，然後前往帳戶驗證部分。你可以在該處查看提交狀態，並了解是否需要採取其他行動。

我可以透過電郵提交文件，而不是透過管理員控制台提交嗎？

我們建議你使用管理員控制台中的文件上載平台，該平台旨在為轉輸敏感資料提供安全而有效率的平台。此平台可確保妥善追蹤、將安全風險降至最低，並加快處理程序。

如果我無法提供其中一項所需文件，該怎麼辦？

如果你無法提供任何所需文件，請提供最符合描述的文件。此外，在文件上載過程中，你可以添加備註以提供相關背景資料或說明。如果你的驗證有特殊情況，我們建議你在備註部分註明以簡化審查程序。

我可否提供有關文件的其他詳情？

可以。你可在提交文件時添加備註，以提供相關背景資料或說明。這有助加快審核程序，並減少要求重新提交申請的可能。

我可否在提交文件後進行編輯或更新？

文件一經提交，你便無法直接更改。

如需進行更新，請等候審查結果，並在審查完成後重新提交。如需緊急更改，請聯絡客戶服務尋求協助。

我在上載文件時收到錯誤訊息。我應如何解決問題？

確保你的檔案符合基本文件要求。

如果問題持續，請嘗試使用其他瀏覽器、清除快取，或者重新連接互聯網。

我已上載文件，但尚未收到確認。我可以如何得知系統已收到文件？

你可在管理員控制台查看提交狀態。如果文件已成功上載，狀態會顯示為「待審查」。

如果你在 24 小時內都未有收到確認或狀態更新，請檢查電郵和控制台是否有任何通知。 如有需要，請聯絡客戶服務。