代用券是什麼？

代用券就像優惠券一樣，可用於支付 Uber 行程或 Uber Eats 訂單費用。與 Uber Cash 或點數不同，代用券設有特定條件。請緊記：

• 代用券必須連結至你的個人 Uber 帳戶，並且不可轉讓
• 設有固定金額，並只供指定用途使用
• 使用可能會受地點、日期或時間限制
• 有些代用券包括貼士，有些則不包括
• 單次使用代用券未使用的部分將不會儲存至你的帳戶供日後使用
• 即使你有多張可用的代用券，每筆交易只可使用一張

領取代用券後，請務必細閱代用券條款，以充分享受禮遇。

誰可以傳送代用券？

公司會向員工或顧客傳送代用券，原因包括：

• 為活動支付員工的行程或餐膳費用
• 為顧客提供優惠
• 提供獎賞或表揚
• 為客戶安排行程 (例如對方車輛正進行維修時) 如果你是使用 Uber for Business 的管理員或統籌員，請前往 Uber for Business 幫助中心獲取代用券管理方面的協助。

如何領取代用券

如要使用代用券，你必須先領取代用券：

1. 自動領取：部分代用券會自動加到你的銀包。請查看以下資料，了解有關查看銀包的指示。
   
2. 手動領取：如果系統沒有自動新增代用券，你可在 App 選擇「接受代用券」來領取。

如何可以找到已領取的代用券

1).打開 Uber App

2).如果你同時擁有個人和企業帳號，請確保你使用的是個人帳號 (檢查「帳戶」部分的名字和星級評分來查看你使用的帳號)

3).如需要，你可使用下拉式選單切換帳號

4).在頁面頂部選擇「銀包」

5).捲動至「代用券」部分查看已領取的代用券 * 選擇代用券，即可查看詳細資料和使用條件

6).如果你的「銀包」沒有代用券，請按照以下步驟操作： * 重新啟動 App 並再次檢查 * 請再次嘗試領取代用券 * 如果問題持續，請聯絡 Uber 客戶服務

如果我的訂單超出代用券金額，該怎麼辦？

• 任何超出代用券金額的款項，會從你帳戶中的付款方式收取。
• 代用券未包括的貼士或小費，我們亦會透過你的付款方式收取
• 如果你的訂單不符合使用代用券的資格，我們會透過你的付款方式向你收取全額費用。

如要查看代用券條款，請參閱上述「如何可以找到已領取的代用券」部分。

如何兌換代用券

自動申請

• Uber App 會自動套用可用的代用券
• 如果訂單不符合代用券的條件，確認畫面會顯示備註
• 如要查看代用券的條款，請在「銀包」中選擇代用券。
  

手動選擇

• 如果你有多張代用券，或想保留其中一張代用券以供日後使用，請選擇其他代用券或付款方式，然後再確認訂單

如何查看代用券是否已兌換

1. 打開 Uber App。
2. 選擇「活動」
3. 選擇你想查看的訂單
4. 查看「收據」了解訂單及付款詳情

代用券問題疑難解答

如果代用券是由公司發出，我為何需要設定帳戶並新增付款方式？

即使你的公司承擔全部費用，你也必須擁有一個 Uber 帳戶和有效的付款方式，以便：

• 驗證你的帳戶
• 協助防止欺詐
• 收取超出代用券金額的費用

為什麼在使用代用券後，我的付款方式有一筆待處理費用？

• 臨時信用卡預授權款項：如果你在確認後對訂單有所變更，便可能會出現待處理收費。如已使用代用券，這些款項通常會在 3 至 5 個工作日內消失，實際情況視乎你的銀行而定。
• 未套用代用券：如果你的訂單不符合代用券的條件，我們可能會改為向你的付款方式收取費用。
• 已符合代用券要求，但尚未套用：如需退款和補辦代用券申請，請聯絡支援服務。

如果我取消訂單，代用券是否會退回我的帳戶？

是。如果訂單已取消但代用券仍有效，系統會在處理退款後，將代用券退回你的帳戶。

需要進一步協助嗎？

觀看這影片，或者聯絡你的企業管理員或 Uber 支援服務以取得更多協助。

如果你不確定管理員是誰，請聯絡人力資源部門、服務台或 Uber 支援服務。