如果你選擇取消訂單，便不會獲得訂單付款。如果你已經開始準備訂單，便會獲得訂單付款。
即使顧客取消訂單，或者送遞人員並未前來取餐，只要客戶服務員能確認你已準備訂單，你仍會在每週收入摘要中收到該訂單的款項。
但在以下情況下，你將不會收到未完成訂單的付款： * 客戶服務員確認訂單尚未準備 (原因包括商品售罄或者訂單份量太大) * 送遞人員到達時，你的餐廳已暫停營業 (原因包括提早打烊但忘記關閉平板電腦，或商品目錄上顯示的營業時間有誤，需要更新)
如果顧客取消訂單，客戶服務員會致電給你，確認訂單是否已準備。