重設您的 Uber Eats 裝置的其他故障排除步驟

您需要您的 Wi-Fi 網絡名稱和密碼以完成設定。此過程可能需要長達 30 分鐘。詳細說明及插圖請參閱 這裡。

注意：您可能已收到用於重設裝置的 QR 碼。現時不再需要 QR 碼，您可按照以下步驟重新連線。

步驟 1：重設您的 Uber 管理平板電腦

請按以下順序進行裝置的出廠重設：

1. 打開 設定
2. 前往 系統 > 重設選項（或使用搜尋欄搜尋「重設」）
3. 選擇 清除所有資料（出廠重設）
4. 確認選擇 清除所有資料

步驟 2：連接 WiFi

1. 如有提示，將裝置連接至您的本地 WiFi 網絡。

注意：配備 SIM 卡的裝置無需 Wi-Fi。

步驟 3：設定您的 Uber 管理平板電腦

1. 裝置將開始設定。您應會看到「正在設定工作裝置…」的畫面。
2. 按照出現的其他提示操作。
3. 設定開始後，Ivanti Go App 會自動啟動。
4. 在 Ivanti App 中，點擊左上角的選單圖示。
5. 從選單中點擊「Kiosk」並啟用權限。
6. 裝置將進入展台模式。
7. 設定完成後，請確認 Uber Eats 訂單管理 App已下載並正常運作。此過程可能需數分鐘。

步驟 4：開啟 Uber Eats 訂單管理 App

1. 開啟 Uber Eats 訂單管理 App
2. 點擊 「開始使用」
3. 您的裝置將自動使用您的憑證登入
4. 透過 Uber Eats 訂單管理 App 連接您的收據打印機

您現在應該可以接收訂單。

如果您在連接收據打印機時遇到困難，請觀看設定教學影片，了解逐步操作。

故障排除

如果平板要求您登入 Google 帳戶，表示自動設定未成功。請按照逐步教學，在此觀看影片。

• 選項 1：下載 Uber Eats 訂單管理 App
• 選項 2：在網頁上使用 Uber Eats 訂單管理
• 選項 3：自助更換裝置

選項 1 | 下載 Uber Eats 訂單管理 App

本指南將引導您設定新的 Android 裝置，從 Google Play 商店下載 Uber Eats 訂單管理 App，並登入您的商店帳戶。此選項的影片教學請點此觀看。

步驟 1：將裝置連接至 Wi-Fi 並登入 Google Play 商店。

• 如果您沒有 Google 帳戶，請先建立一個以繼續。

步驟 2：從 Play 商店下載 Uber Eats 訂單管理 App

1. 在您的 Android 裝置上打開 Google Play 商店。
2. 點擊畫面頂部的 搜尋欄，輸入 Uber Eats 訂單管理。（注意：若未顯示為首個結果，請檢查是否有贊助廣告，或尋找由 Uber Technologies, Inc. 發佈的 App。）
3. 選擇該應用程式並點擊 安裝。

步驟 3：登入 Uber Eats 訂單管理 App

1. 打開 Uber Eats 訂單管理 App。
2. 輸入與您的商店帳戶相關的憑證。若找不到您的 UEO 憑證？請點此查看。

您現在應該可以接受訂單。

選項 2 | Uber Eats 訂單管理網頁版

適用於餐廳

登入網頁平台的說明：

1. 在網頁上打開 Uber Eats 訂單
2. 輸入與您的餐廳帳戶相關的憑證（電郵及密碼）。若找不到您的 UEO 憑證？請點此查看。

注意：此瀏覽器分頁必須保持開啟狀態以維持上線中。網頁平台功能有限；您的裝置可能不會發出提示音或直接連接外部收據打印機。

登入遇到困難或忘記用戶名或密碼？請查閱您所在國家的聯絡電話以取得協助。

選項 3 | 自助更換裝置

如果您在連接裝置時遇到困難，請按照以下步驟使用自助選項更換裝置： 1. 登入 Uber Eats 管理平台 2. 在主頁，點擊 商店 下拉選單，然後選擇 裝置 3. 選擇店鋪，然後點擊 更換 4. 選擇正確的裝置，然後點擊 確認更換

平板更換申請已提交！

注意：此功能僅適用於自 2026 年 5 月 22 日起未能成功恢復裝置或線上存取的地點。