在 Uber Eats 平台向餐廳訂餐時,顧客可要求索取餐具、飲管和餐巾等單次即棄用品。
如果顧客沒有要求索取,你便無需提供。
提交訂單前,顧客會在訂單確認頁面上看到「餐具和餐巾等」的切換按鈕。切換按鈕預設為關閉,如果顧客希望餐廳隨訂單附上即棄用品,便必須點按相關按鈕。
即使顧客已在整份訂單中表明不需要即棄用品,但仍可能會在特別指示部分註明所需的即棄用品,所以餐廳務必小心檢查。
你會在以下兩個地方找到這類要求:
Uber Eats 訂單平台的訂單訊息
一次性物品要求 (如提出) 可能會顯示在任何特別指示上方
當你一開始收到訂單時,便會在訂單確認訊息中找到這項資料。你亦可按一下「準備中」訂單下的訂單訊息,檢查顧客的偏好設定。
Uber Eats 訂單平台的列印收據
如果你的餐廳已連接 POS,顧客將無法使用切換功能要求索取即棄用品。你需要使用 Uber Eats 2.0 的訂單 API 建立這個要求選項。
完成此操作後,你便可與你的技術帳戶管理員合作,為餐廳啟用即棄用品索取功能。
視乎你餐廳的所在地點而定,當地規例可能對即棄用品設有特定要求。我們推出即棄用品索取功能,旨在方便餐廳遵守有關規例。
雖然 Uber Eats 並無責任遵守有關法例,但我們仍希望為合作餐廳帶來更方便的體驗。請查看你所在城市有關即棄用品的規則和法例,確保你遵守有關規定。
滿足顧客要求可確保他們取得所需即棄用品。
按要求提供即棄用品有助:
我們建議你利用「Uber Eats 管理平台」的「餐牌製作器」工具,將調味品加入餐牌作為自訂選項。若要進一步了解如何新增自訂選項組合,請參閱這篇文章。若餐廳已整合 POS,請參閱 這篇文章。
你所在的城巿亦可能設有規則和法例,規定餐廳只可在顧客要求時附上調味品。請查看你所在城市有關即棄用品的規則和法例,確保你遵守有關規定。
完成此操作後,你便可與你的技術帳戶管理員合作,為餐廳啟用即棄用品索取功能。
若餐廳已整合 POS 系統,請參閱 餐廳 API 指引 了解編輯餐牌的操作說明。
請注意:你所在的城巿亦可能設有規則和法例,規定餐廳只可在顧客要求時附上調味品。請查看你所在城市有關即棄用品的規則和法例,確保你遵守有關規定。