索取餐具和即棄用品 - 常見問題

在 Uber Eats 平台向餐廳訂餐時,顧客可要求索取餐具、飲管和餐巾等單次即棄用品。

如果顧客沒有要求索取,你便無需提供。

顧客如何要求索取即棄用品?

提交訂單前,顧客會在訂單確認頁面上看到「餐具和餐巾等」的切換按鈕。切換按鈕預設為關閉,如果顧客希望餐廳隨訂單附上即棄用品,便必須點按相關按鈕。

即使顧客已在整份訂單中表明不需要即棄用品,但仍可能會在特別指示部分註明所需的即棄用品,所以餐廳務必小心檢查。

我會在哪裏看到有關即棄用品的要求?

你會在以下兩個地方找到這類要求:

  1. Uber Eats 訂單平台的訂單訊息

    • 一次性物品要求 (如提出) 可能會顯示在任何特別指示上方

    • 當你一開始收到訂單時,便會在訂單確認訊息中找到這項資料。你亦可按一下「準備中」訂單下的訂單訊息,檢查顧客的偏好設定。

  2. Uber Eats 訂單平台的列印收據

    • 即棄用品要求會在訂單餐點的上方顯示

如果我已整合 POS ,該怎麼做?

如果你的餐廳已連接 POS,顧客將無法使用切換功能要求索取即棄用品。你需要使用 Uber Eats 2.0 的訂單 API 建立這個要求選項。

完成此操作後,你便可與你的技術帳戶管理員合作,為餐廳啟用即棄用品索取功能。

我需要按照要求提供有關用品嗎?

視乎你餐廳的所在地點而定,當地規例可能對即棄用品設有特定要求。我們推出即棄用品索取功能,旨在方便餐廳遵守有關規例。

雖然 Uber Eats 並無責任遵守有關法例,但我們仍希望為合作餐廳帶來更方便的體驗。請查看你所在城市有關即棄用品的規則和法例,確保你遵守有關規定。

滿足顧客要求可確保他們取得所需即棄用品。

滿足這類要求有什麼好處?

按要求提供即棄用品有助:

  • 減少廢物和對環境造成的負面影響
  • 節省即棄用品成本
  • 方便餐廳遵守當地有關即棄塑膠用品的法例 (如適用)
  • 確保滿足顧客的要求,讓顧客收到所需用品

我還要附上調味品嗎?

我們建議你利用「Uber Eats 管理平台」的「餐牌製作器」工具,將調味品加入餐牌作為自訂選項。若要進一步了解如何新增自訂選項組合,請參閱這篇文章。若餐廳已整合 POS,請參閱 這篇文章

你所在的城巿亦可能設有規則和法例,規定餐廳只可在顧客要求時附上調味品。請查看你所在城市有關即棄用品的規則和法例,確保你遵守有關規定。

完成此操作後,你便可與你的技術帳戶管理員合作,為餐廳啟用即棄用品索取功能。

若餐廳已整合 POS 系統,請參閱 餐廳 API 指引 了解編輯餐牌的操作說明。

請注意:你所在的城巿亦可能設有規則和法例,規定餐廳只可在顧客要求時附上調味品。請查看你所在城市有關即棄用品的規則和法例,確保你遵守有關規定。