收到新訂單時該怎樣做？

1. 收到新訂單時，Uber Eats 訂單平台畫面會閃綠燈及播放音效

   • 建議你調高裝置音量，以便聽到新訂單的通知音效
   • 閃燈畫面上圓圈內數字代表新訂單數量

2. 點按畫面即可查看訂單資料

3. 將訂單交給廚房處理：

   • 你可在 POS 輸入訂單資料，或向廚房員工口頭傳達訂單內容
   • 如果已啟用列印功能，你可點按「列印」按鈕列印訂單

4. 開始準備訂單時，請點按「確認」按鈕

   • 這樣顧客就會知道訂單正在準備中

5. 留意「預計取餐時間」和「準備訂單時間」

   • 「預計取餐時間」= 送餐夥伴預計抵達餐廳提取訂單的時間
   • 「準備訂單時間」= 準備訂單餐點供送餐夥伴取餐所需的總時間。此時間是根據餐廳準備有關餐點的平均時間計算。

請注意：你可登入 uber.com/restaurants，在 Uber Eats 管理平台調整你的預設準備時間。前往 Uber Eats 管理平台的「準備時間」部分 (附時鐘圖示)。為提高服務的準確度，Uber Eats 會因應時段、訂單數量和訂單內容，適時調整你的準備時間。

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由多位送餐夥伴送遞的訂單

如要深入了解由多位送餐夥伴處理的訂單，請參閱有關需要多位送餐夥伴的訂單之常見問題。

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Additional Resources

• If you’re still experiencing issues with your iPad, you can access your Uber Eats Orders here: merchants.ubereats.com/orders.
• For more help with Uber Eats Orders, visit our Uber Eats Orders Training.