我的送餐夥伴在哪裡？

答案取決於系統是否已為該筆訂單指派送餐夥伴。

如果系統已為訂單指派送餐夥伴：

1. 直接聯絡送餐夥伴詢問對方的預計到達時間。
2. 如果你擔心訂單延遲送達會影響顧客體驗，亦可先聯絡顧客。

如果系統尚未為訂單指派送餐夥伴：

查看你是否有其他待處理的訂單： * 如有 3 筆或以上訂單：請聯絡 Uber 客戶服務，我們的團隊會指引你完成後續步驟。 * 如少於 3 筆訂單：請耐心等待！系統很快會為你安排送餐夥伴。

請注意：有時送餐夥伴遲到可能是情有可原，他們或遇上交通擠塞等狀況。可是，如果送餐夥伴經常因非外在因素而延誤取餐，我們便會重新評估他為 Uber Eats 提供服務的資格。

訂單取消後還會收到有關收入嗎？

如果顧客取消訂單，或因沒有合適的送餐夥伴而未能完成訂單，你仍會收到款項。如要查看付款狀態，請登入 Uber Eats 訂單平台並按照以下步驟操作：

1. 前往訂單紀錄。
2. 點按左下方的時鐘圖示。
3. 每筆已取消訂單都附有收入狀態備註。