如果你從沒預約此行程，可能是因為你認識的人登入了你的帳戶，並且不小心使用了你的帳戶預約行程。聯絡我們之前，我們建議你先詢問可能有你 Uber 帳戶或付款方式資料的親友。
如果你預約了行程，但司機沒有出現，可能是其他乘客不小心上了車。
為避免日後再發生類似問題，你可以在 App 內啟用驗證行程功能，系統會向你發送 4 位數 PIN，方便司機確認你沒有上錯車。你可以在這裡查看更多詳情和說明。
如果你已按照上述建議操作，但仍認為系統可能向你收取了其他人的行程費用，請在下方提供行程詳情，我們樂意提供協助：
請注意：我們會審核每份報告，確保申訴有效。