我們在 help.uber.com 上的幫助中心以及 Uber App 內的選單列中，為現有及潛在的 Uber 乘客提供大量資訊。
如果問題與已乘搭的特定行程有關，請先前往選單列中的「你的行程」部分找出該行程。選擇適當的行程後，你就可以查看行程詳細資料、行程收據和「幫助」部分。在「幫助」部分，請選擇與該特定行程問題相符的類別，以便向我們的全天候支援團隊提交意見。
此外，help.uber.com 上亦設有「幫助」部分，其會提供提供以下主題的資訊：帳戶及付款選項、Uber 指南、註冊、無障礙服務等等。你可以在該處找到多篇文章，當中包括與這些主題有關的常見問題。如有任何其他問題或疑慮，很多文章都可讓你直接聯絡我們。
如果你提交關於某個行程的問題，或是透過我們的其中一篇文章提交疑問，系統會將你提交的內容轉發給我們全天候運作的支援團隊。他們會調查你的查詢，並目標在 24 小時內回覆你。回覆將會透過電郵和 App 推送通知傳送給你。如有其他問題，你可以回覆此電郵/通知。
你過往的所有客戶服務通訊都會保留在 App 內，以便你輕鬆找到先前提出的問題之答案。如要查看你過往與 Uber 客戶服務團隊的通訊，只需前往選單列的「幫助」部分，然後向下捲動至「客戶服務訊息」部分即可。