我收不到電郵、短訊或推送通知

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

開啟雙重驗證

管理通知偏好設定

接收短訊問題

如果無法接收短訊，請確保：

你身處的區域網絡訊號良好；
你儲存在 Uber App 內的電話號碼與你目前的電話號碼相符。

接收電郵訊息或推送通知的問題

請檢查垃圾信箱，因為有時系統可能會不小心將 Uber 電郵儲存在垃圾信箱；
查看你的 Uber 電郵地址是否與你的預設電郵相符；
在作業系統 (iOS 或 Android 設定) 中檢查是否允許 Uber 傳送通知；
在通訊中心查看電郵訂閱設定。

你可以透過 Uber App 或網站更新帳戶資料。此處會提供指示，如你在個人資料方面需要進一步協助，或需要聯絡 ‌Uber 資料保障專員 (DPO)，請按一下此處。

如果你在接收短訊或 Uber 通知時仍遇到問題，請填寫以下表格，我們會聯絡你並提供協助。我們會要求你提供額外資料，以便確認你的身份。此舉有助保障你的帳戶安全。

Uber 可能會根據我們的私隱政策聲明和使用條款保留所提供的資料，以及這次聯絡的其他資料。如果你想進一步了解 Uber 的私隱政策，請前往私隱中心。