顧客已更改地址

如果顧客要求更改訂單的送遞地址,你可以選擇繼續或取消訂單。

如果顧客直接聯絡你要求導向至新地點,你可在 App 內選擇「幫助」建議他們更改地址。我們會驗證他們的新位置,並在司機夥伴 App 內自動調整目的地。

前往新地址嗎?

系統自動更新送遞地點後,我們也會根據額外距離自動重新計算你收到的行程費用。如果距離近似,費用可能會保持不變;如果送遞地點距離更遠,費用便會增加。無論如何,費用絕不會減少。新費用將根據你前往的新距離計算。

不打算前往新地址嗎?

如果你取消此送遞行程,你的滿意度評分將不受影響,你的帳戶亦不會受到負面影響。你仍會收到訂單費用的全額收入。

請注意:如果新地址不在商戶的標準送遞區域內,我們將無法滿足顧客更改地址的要求。在此情況下,訂單將會被取消,顧客仍須支付費用。