Uber
登入
註冊
幫助
乘客
上線開車及送餐
Uber Eats
商戶和餐廳
單車和滑板車
商務
Uber Freight
乘客
上線開車及送餐
Uber Eats
商戶和餐廳
單車和滑板車
商務
Uber Freight
乘客
首頁
Search
我遇到有關包裹送遞的問題
聯絡我們前請注意:
如果你的包裹尚未送達,你可以透過 App 致電或傳送訊息給司機。
司機可以因任何原因取消預約,包括:包裹因太重、體積過大而未能放進車輛、未妥善包裝,或包裹含有違禁物品。
如果收件人不方便領取包裹,司機可能會嘗試透過 App 聯絡你解決問題,或安排包裹退回事宜。如有必要,你需負擔退回包裹的相關費用。
如果你因為包裹在送遞過程中受損而需要申請退還派送費,請在送遞日期後的 3 個工作日內提交包裹損毀的相片及說明。Uber 並不為包裹提供保險。
包裹送遞常見問題
在下方選取你遇到的送遞問題,以便更快取得協助:
覆核取消費用
聯絡司機查詢失物
司機的行為令我感到不安全
如有其他關於送遞的問題,請填妥以下表格:
登入以取得協助