系統向我收取了取消費用

商戶或送遞人員可以取消你的訂單。如訂單被取消，你可嘗試在數分鐘後向同一商戶或其他商戶訂購。

商戶為何會取消訂單

如果所訂購的商品售罄或收到大量訂單，商戶便可能會取消訂單。

如果商戶的商品售罄，你將收到通知並可在 10 分鐘內更新訂單，否則訂單會自動取消。

如果商戶取消你的訂單，我們將不會向你收取費用。

送遞人員為何會取消訂單

可能是基於以下原因：

無法聯絡你

• 當送遞人員到達送遞地址時，系統會提示他們聯絡你。因此我們建議你在送遞預計抵達時，隨時留意來電
• 送遞人員可能會因找不到或聯絡不到你而取消訂單。
• 在抵達預約地點後，如果送遞人員曾盡力但未能聯絡你，你可能不符合退款資格。

商戶暫停營業

• 當送遞人員到達商戶時，商戶可能已暫停營業而沒有事先通知。
• 你訂購的商品可能已售罄，因此無法完成你的訂單

如果你認為被取消訂單的費用有誤，請在下方告訴我們。