當送餐夥伴抵達派送地址後，他們會嘗試聯絡顧客。App 亦會發出通知，讓顧客知道送餐夥伴曾嘗試聯絡他們。然後送餐夥伴會在派送地址等待一段合理的時間。如果送餐夥伴最後無法送達餐點，App 將會發出通知，讓顧客得知送餐夥伴因未能聯絡他們，而無法送餐。 有關送餐夥伴曾聯絡顧戶的資料將顯示於 App 內。在這種情況下，雖然送餐夥伴無法完成送餐，但你將仍須支付該訂單的費用。