餐廳自行安排外賣員送餐的常見問題

為什麼我的訂單由商戶的外賣員送遞?

我們希望為顧客提供多元化的商戶選擇。 部分商戶擁有自己的外賣員,並選擇自行委派員工送遞,而不是透過 App 安排送遞人員。

送遞體驗會有何影響?

如果訂單由商戶的外賣員送遞,你便無法透過 App 追蹤外賣員的位置。商戶接受訂單後,如果你有訂單相關問題,建議你直接聯絡商戶。

*商戶及其外賣員亦會收到你的姓名、電話號碼、地址和特別指示,以便完成送遞。商戶外賣員無需通過 Uber App 的標準註冊及審查程序。商戶有責任使用其市場內的合理商業程序審查其外賣員,包括在可行情況下進行背景審查或其他審查方式。*

我可以聯絡商戶的外賣員嗎?

抱歉,你無法直接聯絡商戶自行安排的外賣員。我們建議你直接致電商戶,由商店代為聯絡外賣員。

如何知道商戶自行安排外賣員

你可在 App 中不同位置查看有關資料:

  • 在商戶資料中,商戶名稱下方會顯示商戶自行安排外賣員的圖示
  • 如果商戶自行安排外賣員,商戶商品目錄頁面頂部會顯示有關通知
  • 提交訂單前,畫面底部附近的位置會顯示商戶自行安排外賣員的圖示