如果你的問題與食物質素或訂單送餐過程相關，而且沒有導致疾病或安全風險 (即食物太冷或太熱，送餐途中包裝不當)，請參閱下方說明文章：
在準備或處理你的訂單時，商戶和送遞夥伴均應遵守食物安全規定和業內最佳做法。我們會深入調查有關情況，並作出相應跟進。我們可能亦需要將你的報告轉告商戶或送遞夥伴，以協助解決此問題。