我的帳戶有一項不明收費

如果你在信用卡或銀行賬戶看到不明 Uber 收費,請參閱這些步驟。你亦可透過以下表格聯絡我們。

  1. 有時,不明收費的起因可能是親友、家庭成員或同事使用了你的付款資料或已連結帳戶。請聯絡你的親友。

  2. 請查看你的訂單紀錄,尋找費用。

  3. 不明收費亦可能是小額銀行授權金額,實際上不會向你的賬戶收費,但可能會顯示為「待處理」。視乎你銀行的政策而定,系統會在幾個工作日內撤銷所有銀行授權金額。我們會發出銀行授權金額,是為了加強保障,以防有人未經授權使用他人的付款卡進行欺詐。

如果你仍然無法識別帳戶中的 Uber 收費,請在此提供部分資料。我們很樂意提供協助。

請只提交此表格一次。如果你有多於一項不明收費,請在留言部分通知我們。