商戶及送餐人員會盡力在預計訂單送抵時間內將食物送到，但外在因素或會導致延誤，例如商戶比平時繁忙、你的訂單較為大型，或遇上無法預計的交通或惡劣天氣狀況等。
如果你的訂單比預期較遲送到，請在 App 內查看送餐人員的預計抵達時間，或直接聯絡他們查詢詳情。
如送餐人員已抵達並嘗試聯絡你，但無法將訂單送到你手上，你仍需支付訂單費用。在這些情況下，我們無法退款。