我的訂單中的一項或多項商品有問題

如果您的訂單中有一項或多項商品有問題，我們很樂意提供協助。我們瞭解購物時可能會發生不同的情況，例如：

• 商品遺漏或有誤：您被扣款的商品未送達、收到的商品/品牌有誤、數量/重量有誤，或對商店的替代商品不滿意。
• 商品受損：產品或其包裝破損、凹陷、壓傷、洩漏或融化/解凍。
• 品質或變質問題：商品無法使用、有缺漏、看起來不夠新鮮，或已變質/過期（例如發霉、異味）。
• 過期商品：商品已過期，或距離購買日期太近，無法及時使用。
• 退回/換貨：您訂購的商品有誤或不再需要（僅限零售商品）。

下列何者最能描述此問題？請選擇所有符合的選項：

為協助我們快速審核，請上傳問題的相片（如適用）。請確保相片中盡可能顯示問題所在，或是完整訂單的相片，以便我們更快展開調查。

• 對於遺漏的商品：，您可以改為上傳收到包裹的相片。
• 對於錯誤的商品：請附上您收到的商品條碼或標籤的清晰相片。
• 對於受損或變質的商品：在包裝旁邊提供損壞或瑕疵的清晰相片。
• 對於過期商品：請拍攝印制的保質期或「保質期」的詳細相片。