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使用餐厅派送员送餐的常见问题

问题:使用餐厅自己的派送员送餐时,订餐体验有何不同?

接收顾客的订单后,餐厅需安排与送餐相关的所有事宜。这意味着,您需要安排餐厅派送员取餐并派送订单餐点。此外,还需要接听顾客来电,并通知其餐点的预计送达时间。 有时候,顾客需要在派送过程中联系餐厅派送员,此时您需要代替顾客与派送员取得联系。

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问题:为什么我看不到 Uber Eats 优食顾客关联的真实电话号码?

在有些地区,我们对顾客的电话号码进行了匿名处理。在此类地区,您可以拨打热线电话,并将收到唯一的 8 位数验证码。您可以通过热线电话号码和唯一的 8 位数验证码联系顾客。验证码会在订单完成后失效。热线电话号码始终是当地号码,即便顾客使用的是国际电话号码也是如此。

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问题:如果餐厅使用自身的派送员送餐,顾客体验会有何不同?

餐厅使用自身的派送员派送订单餐点时,顾客将无法通过 Uber Eats 优食应用追踪派送员的动态。顾客只能收到有限的订单追踪信息,如果他们需要订单相关帮助,系统会提示他们直接联系餐厅。

此外,提供给顾客的预计送达时间范围也会更宽泛。 预计送达时间范围是根据餐厅设置的“总派送时间”计算得出的。

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问题:如何调整总派送时间?

在 Restaurant Manager(餐厅管理网站)中打开“设置”标签卡,即可调整总派送时间。 应根据餐厅的平均备餐时间,外加将餐点派送给餐厅派送范围内的顾客所需的平均时间,来调整总派送时间。

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问题:可以同时使用餐厅自己的派送员和优步派送员送餐吗?

可以! 若订单太多或餐厅派送员太忙,可以同时使用餐厅自身的派送员和优步派送员送餐。

您可以通过两种方法,同时使用餐厅派送员和优步派送员送餐:

开始使用优步派送员送餐的步骤:
1. 找到餐厅主页右上角的“使用优步派送员送餐”按钮
2. 轻触按钮并选择相关选项,以允许以后的所有订单由 Uber Eats 优食派送员送餐
3. 当贵餐厅有自身的派送员可送餐时,再次轻触按钮即可关闭此功能。

使用优步派送员拓展派送区域的步骤:
1. 打开 Restaurant Manager(餐厅管理网站)
2. 选择“设置”并找到“派送”标签卡
3. 向下滚动至“派送区域”部分
4. 设置您想要使用自身的派送员送餐的区域半径
5. 找到“使用优步派送员拓展送餐范围”部分,切换为“开启”
- 开启后,餐厅派送区域外的所有新订单都将设置为由优步派送员送餐。

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问题:餐厅可以从使用自身的派送员送餐切换到使用优步派送员送餐吗?

可以。若订单很多,餐厅没有可送餐的派送员,您可以请求让优步派送员派送所有新订单餐点。

如果从使用餐厅自身的派送员送餐切换为使用优步派送员送餐
1. 找到餐厅主页右上角的“使用优步派送员送餐”按钮
2. 轻触按钮并选择相关选项,以允许以后的所有订单由 Uber Eats 优食派送员送餐
3. 当贵餐厅有自身的派送员可送餐时,再次轻触按钮即可关闭此功能。

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问题:可以使用优步派送员送餐,从而拓展餐厅派送区域吗?

可以。除了使用自身的派送员送餐外,您还可以使用优步派送员送餐,从而拓展餐厅派送区域。 通过使用优步派送员送餐,可以将餐厅派送区域拓展至整个 Uber Eats 优食派送区域。

开始使用优步派送员送餐以拓展派送区域的方法
1. 打开 Restaurant Manager(餐厅管理网站)
2. 选择“设置”并找到“派送”标签卡
3. 向下滚动至“派送区域”部分
4. 设置您想要使用自身的派送员送餐的区域半径
5. 找到“使用优步派送员拓展送餐范围”部分,切换为“开启”
- 开启后,餐厅派送区域外的所有新订单都将设置为由优步派送员送餐。

注意: 若使用优步派送员送餐,餐厅主页的“订单详情”部分将予以说明。 对于这些订单,您不必标示开始派送的时间。Uber Eats 优食将通过我们的追踪功能自动更新该信息。

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问题:餐厅使用自身的派送员送餐时,将获得哪些收入?

除了获得您所准备的订单的收入外,您还将收到派送费。此金额将显示在您的每周收入明细中。要了解查看收入历史记录的详细信息,请参阅此文章: