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為什麼我沒收到訂單餐點,系統仍向我收款?

當合作外送夥伴抵達外送地址時,他們會嘗試聯絡顧客,Uber Eats 優食 App 也會通知顧客合作外送夥伴曾嘗試聯絡。此外,合作外送夥伴會在外送地址等候一段時間。

如果在這之後合作外送夥伴仍無法完成外送,Uber Eats 優食 App 會通知顧客外送未成功完成。 所有嘗試聯絡的相關記錄都會顯示在 Uber Eats 優食 App。

若是經過上述多次通知,合作外送夥伴仍無法完成外送,系統便會向您收取訂單費用。