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關於餐廳自行安排外送人員的常見問答

問題:為什麼我的訂單是由餐廳外送員,而不是由 Uber Eats 優食合作外送夥伴外送?

我們希望能提供更多餐廳讓顧客訂餐。對部分餐廳來說,自行安排外送員外送訂單是使用我們平台時的最佳選擇。

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問題:外送體驗是否會因餐廳自行安排外送員而受影響?

是,會受到輕微影響。由餐廳外送員外送訂單時,您無法透過 Uber Eats 優食 App 追蹤外送員位置。若您在餐廳接受訂單後需要相關協助,建議您直接與餐廳聯絡。

為協助完成外送,餐廳和餐廳外送員也會收到您的姓名、地址和電話號碼。請注意,餐廳安排的外送員並未透過 Uber 申請流程成為合作外送夥伴,也未曾接受安全審查。
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問題:我需要聯絡負責我的訂單的外送員,該怎麼做?

若餐廳自行安排外送員外送訂單,您將無法與外送員聯絡。建議您直接致電聯絡餐廳,由餐廳為您聯絡外送員。
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問題:我該如何分辨餐廳是否自行安排外送員外送訂單?

Uber Eats 優食 App 中有幾個位置會顯示相關資訊:
- 在餐廳動態消息中,餐廳名稱下會出現表示餐廳自行安排外送員的圖示。
- 若餐廳自行安排外送員,您會在餐廳菜單的頁面上方看到相關通知。
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問題:為什麼這些訂單分別收取不同的外送費?

當餐廳自行安排外送員時,他們也會設定自己的外送費金額,因此外送費會依餐廳而異。