الأسئلة الشائعة المتعلقة بكيفية إعداد القسائم

تتيح قسائم أوبر للأعمال (Uber for Business) للمؤسسات تغطية تكاليف رحلات عملائها أو ضيوفها أو وجباتهم. وعن طريق إنشاء برنامج قسائم، يمكنك توفير قسائم الرحلات والوجبات لفعاليات أو حملات ترويجية محددة، أو إنشاء قسائم للأفراد الذين يحتاجون إلى إجراء رحلة من شركتك وإليها.

يمكن للمسؤولين الوصول إلى برامج القسائم من خلال لوحة تحكُّم أوبر للأعمال (Uber for Business). في حين يستطيع المُنسِّقون إنشاء القسائم وإدارتها من خلال vouchers.uber.com بعد منحهم الامتيازات المطلوبة.

أنواع القسائم

يمكنك إنشاء العديد من أنواع القسائم عبر الموقع الإلكتروني vouchers.uber.com:

  • قسيمة لجميع منتجات أوبر: تسمح للمستخدمين بتطبيق قسائمهم على المشاوير أو طلبات أوبر إيتس (Uber Eats). وسيتمكن العملاء من الاستفادة من قيمة القسيمة باستخدام تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats).
  • قسيمة المشاوير: تتيح لك إنشاء قسائم مشاوير لمجموعة كبيرة من الأشخاص. وسيتمكن العملاء من الاستفادة من قيمة القسيمة باستخدام تطبيق أوبر.
  • قسائم أوبر إيتس (Uber Eats): تتيح لك إنشاء قسائم وجبات لمجموعة كبيرة من الأشخاص. وسيتمكن العملاء من الاستفادة من قيمة القسيمة باستخدام تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats).

يمكن أيضاً إنشاء أي من أنواع القسائم هذه باستخدام النماذج المقفلة لعملية القسائم، وهو ما يساعدك في الحفاظ على التحكُّم في بعض حقول القسائم، مثل القيمة والوقت والموقع.

الروابط الفريدة والعامة للقسائم

يمكنك الاختيار من بين نوعين من روابط القسائم:

  • رابط القسيمة العام: رابط واحد يمكن لأي شخص زيارته للمطالبة بقيمة قسيمة
    • استخدِم الرابط العام عند إرسال رسائل ترويجية عبر قنوات الاتصال المختلفة (مثل بريد إلكتروني، حملة اجتماعية، نشرة إعلانية، وما إلى ذلك) إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص. يمكنك تحديد العدد الإجمالي للقسائم عند إنشاء البرنامج.
  • رابط القسيمة الفريد: قائمة بروابط قسائم فريدة يمكن الاستفادة من كلٍ منها بواسطة راكب واحد فقط.
    • يُفضل استخدام الروابط المميّزة عند توزيع القسائم على أشخاص محدّدين. فهي تتيح لك الاطِّلاع على استخدامها والتحكُّم فيه على أفضل وجه.

عند اختيار رابط القسيمة، ادرس الطريقة التي تنوي اتباعها لتوزيع روابط القسائم وعدد الأشخاص الذين سترسلها إليهم.

إعداد ميزانية برنامج القسائم

عند إنشاء برنامج القسائم، تساعدك ميزة أداة تقدير التكلفة على تحديد المبلغ الذي تريد إنفاقه على برنامج القسائم.

بعد إدخال عدد القسائم والمبلغ لكل قسيمة، سيُعرَض الحد الأقصى للميزانية المُحتملة في مربع أداة تقدير التكلفة. لن تدفع إلا مقابل المشاوير التي يتم إجراؤها والوجبات التي يتم طلبها، ولذلك قد يكون المبلغ الذي تنفقه فعلياً أقل من المبلغ المُحدَّد.

ستظهر لك أيضاً رسوم إنشاء القسيمة عند إتمام الدفع، إن وُجِدَت، وهي رسوم ثابتة غير قابلة للاسترداد لكل قسيمة يتم فرضها على المؤسسات التي تنشئ برنامج قسائم. تُفرَض رسوم غير قابلة للاسترداد مقابل إنشاء كل قسيمة، بصرف النظر عما إذا كان الشخص المُستفيد قد استخدم القسيمة في نهاية الأمر أم لا.

المعلومات اللازمة لإعداد برنامج القسائم

إذا كنت ترغب في أن تُرسل أوبر القسيمة مباشرة إلى المستفيدين، فستحتاج إلى إضافة اسم المستفيد ورقم هاتفه أو بريده الإلكتروني (ويُفضل أن يكون البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه في أوبر) عند إنشاء برنامج القسائم.

إذا كنت تُخطّط لتوزيع القسائم بنفسك عن طريق إرسال رابط مميّز أو عام إلى المستفيدين، فلا حاجة إلى إدخال معلومات الاتصال لإنشاء برنامج القسائم.

وسواء كانت شركتك أو أوبر مسؤولة عن توزيع القسيمة، يحتاج المستلِمون إلى المطالبة بالقسيمة لربطها بحسابهم في أوبر.

عناصر التحكُّم في موقع القسيمة

يمكنك وضع قيود على مواقع استخدام قسائم المشاوير. لإجراء ذلك، حدِّد موقع الالتقاء وموقع النزول عند إنشاء القسيمة.

لا يوجد حدّ معين لعدد المواقع التي يمكنك إضافتها لكل برنامج.

يمكنك تعديل نطاق الخدمة (بما يصل إلى 5 أميال) عن المواقع التي تختارها لتوفير مزيد من المرونة للركاب.

لا تتوفَّر عناصر التحكُّم في الموقع حالياً لقسائم (Uber Eats) أوبر إيتس أو القسائم العادية لجميع منتجات أوبر.

حساب Uber for Business (أوبر للأعمال) لإنشاء قسائم المشاوير

أنت بحاجة إلى حساب في Uber for Business (أوبر للأعمال) لتتمكن من إنشاء قسائم المشاوير. إذا لم تكن مؤسستك تمتلك حساباً في Uber for Business (أوبر للأعمال)، أنشئ حساباً هنا.

يجب أيضاً تسجيل حسابك في ميزة الفوترة اليومية أو الفوترة الشهرية. إذا كانت مؤسستك تستخدم طريقة الدفع لكل مشوار، فسترى طلباً بتبديل حسابك إلى ميزة الفوترة اليومية عند تمكين القسائم. إذا كنت ترى خطأً عند تمكين القسائم، فتواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: business-support@uber.com

إنشاء برنامج القسائم مُسبقاً

يمكنك إنشاء برامج القسائم قبل استخدامه بمدة تصل إلى 12 شهراً. عند تحديد الإطار الزمني، أضِف تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.