يستطيع الركاب ذوو الاحتياجات الخاصة طلب استرداد رسوم وقت الانتظار أو الإعفاء منها إذا كانت إعاقتهم تؤثر على قدرتهم على ركوب وسيلة التنقل خلال بضع دقائق من وصول الشريك السائق إلى موقع الإقلال المُحدَّد (حالياً دقيقتان لمشاوي UberX أو XL أو 5 دقائق لمشاوير Black أو Black SUV).
You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.
If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.
By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:
أنا، أو أي شخص يرافقني بشكل متكرر في المشاوير، (أولاً) من ذوي الاحتياجات الخاصة بالمعنى المقصود في قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة، و(ثانياً) تؤثر الإعاقة على قدرتي أو قدرة رفيقي على الصعود إلى وسيلة التنقل خلال الوقت المُحدَّد بعد مقابلة وسيلة التنقل في موقع الإقلال المخصص لي. أفهم أن هذا الطلب يخضع للتحقق و/ أو التدقيق من قِبَل أوبر. أفهم كذلك أن أوبر لن تستخدم شهادتي لأي غرض آخر سوى الإعفاء من رسوم وقت الانتظار لحسابي. أفهم أيضاً أن أوبر لن تتحمل أي واجبات أو التزامات إضافية في ما يتعلق بهذه المعلومات أو شهادتي.
Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.