يستطيع الركاب ذوو الاحتياجات الخاصة طلب استرداد رسوم وقت الانتظار أو الإعفاء منها إذا كانت إعاقتهم تؤثر على قدرتهم على ركوب وسيلة التنقل خلال بضع دقائق من وصول الشريك السائق إلى موقع الإقلال المُحدَّد (حالياً دقيقتان لمشاوي UberX أو XL أو 5 دقائق لمشاوير Black أو Black SUV).
يمكنك طلب رد المبلغ المدفوع إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة (أو سافرت مع رفيق من ذوي الاحتياجات الخاصة، أو طلبت رحلات نيابة عن راكب من ذوي الاحتياجات الخاصة)، وفي آخر 30 يوماً، تم فرض رسوم وقت الانتظار عليك عندما كنت في موقع الالتقاء عندما وصل الشريك السائق واحتاج إلى وقت أكثر من الوقت المخصص للصعود إلى وسيلة التنقُّل بسبب الإعاقة.
إذا كنت أنت، أو أي شخص يرافقك بشكل متكرر في المشاوير، (أولاً) من ذوي الاحتياجات الخاصة بالمعنى المقصود في قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة، و(ثانياً) تؤثر الإعاقة على قدرتك أو قدرة رفيقك على الصعود إلى وسيلة التنقل خلال الوقت المُحدَّد بعد الالتقاء بوسيلة التنقل في موقع الإقلال المخصص لك، يمكنك طلب الإعفاء من رسوم وقت الانتظار لحسابك أدناه عن طريق تقديم الشهادة التالية. يُرجى الانتظار لمدة 7 أيام على الأقل حتى يصبح الإعفاء سارياً. في حالة فرض رسوم وقت الانتظار عليك بعد التصديق، يُرجى طلب استرداد المبلغ من الرابط أعلاه.
بإدخال الأحرف الأولى من اسمي أدناه واختيار "إرسال" أدناه، أقر وأشهد طواعية بما يلي:
أنا، أو أي شخص يرافقني بشكل متكرر في المشاوير، (أولاً) من ذوي الاحتياجات الخاصة بالمعنى المقصود في قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة، و(ثانياً) تؤثر الإعاقة على قدرتي أو قدرة رفيقي على الصعود إلى وسيلة التنقل خلال الوقت المُحدَّد بعد مقابلة وسيلة التنقل في موقع الإقلال المخصص لي. أفهم أن هذا الطلب يخضع للتحقق و/ أو التدقيق من قِبَل أوبر. أفهم كذلك أن أوبر لن تستخدم شهادتي لأي غرض آخر سوى الإعفاء من رسوم وقت الانتظار لحسابي. أفهم أيضاً أن أوبر لن تتحمل أي واجبات أو التزامات إضافية في ما يتعلق بهذه المعلومات أو شهادتي.