لماذا تم رفض عملية الدفع؟

If you see any of the error messages below in your app, you won’t be able to request a trip until you update your payment method:

• “Request failed: Card declined.”
• “Your payment method is invalid. Please update your billing settings.”
• “There was an error processing your request.”

Update or add a new payment method in the “Wallet” section of the app menu if your payment method was declined for one of the reasons below:

• Payment method information is incorrect
• Payment method has expired
• Insufficient funds in the account

قد تحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه في الحالات التالية:

• إذا كنت ستسافر إلى الخارج وغير مُصرَّح لك بإجراء معاملات دولية معتمدة
• إذا رفض البنك فرض أوبر للرسوم استناداً إلى وجود شبهة احتيال
• إذا تجاوزت حدّ السحب المُحدَّد لحسابك
• إذا أبلغت عن فقدان بطاقتك أو سرقتها

إذا كنت ما تزال تواجه مشاكل وتحتاج إلى المساعدة، يُرجى التواصل معنا أدناه.