ما الذي يجعل الطلب كبيراً؟
الطلبات التي يتم تصنيفها على أنها "كبيرة" تتطلب حقائب متعددة أو تحتوي على أحجام كبيرة من العبوات. يحدد المتجر ذلك وعادةً ما تتم مراعاة الحجم / المساحة الفعلية التي قد تشغلها هذه الأصناف. قد تتطلب الطلبات الكبيرة عمال توصيل إضافيين لإكمال خدمة التوصيل.
كيف يتم تقسيم الطلبات الكبيرة؟
يختار المتجر أفضل طريقة لتقسيم الطلبات الكبيرة. وعادةً ما تقوم المتاجر بفصل الطلبات الكبيرة بحسب نوع الصنف أو حجم التغليف.
كيف يمكنني تتبُّع عمال التوصيل المتعددين للطلبات الكبيرة؟
اتَّبِع الخطوات التالية لتتبُّع عمال التوصيل:
- في التطبيق، اختر أيقونة "الحساب" في شريط القائمة السفلي.
- اختر "الطلبات"، ثم اختر طلبك الحالي.
- اختر "تتبَّع" لعرض الحالة وخريطة المسار.
- راجع قائمة عمال التوصيل المتعددين في أسفل الشاشة.
- اسحب واضغط على كل مربع من مربعات عمال التوصيل لمعرفة الوقت المُقدّر لوصولهم.
كيف يمكنني التواصل مع أحد عمال التوصيل؟
- افتح التطبيق واختر أيقونة "الحساب" في شريط القائمة السفلي.
- اختر "الطلب"، ثم اختر طلبك الحالي.
- اختر "تتبَّع" لعرض الحالة وخريطة المسار.
- اختر أيقونة "الهاتف".
- اختر عامل التوصيل الذي ترغب في التواصل معه.
- اختر أيقونة "الدردشة" لإرسال رسالة إلى عامل التوصيل.
- اختر أيقونة "الهاتف" للاتصال بعامل التوصيل.
كيف يمكنني إضافة إكرامية للطلبات التي تحتاج إلى العديد من عمال التوصيل؟
تقديم الإكرامية يتم بالطريقة نفسها المتبعة عند الاستعانة بعامل توصيل واحد. يمكنك إضافة إكرامية لأي من عمال التوصيل في التطبيق. وإذا قدَّمتَ إكرامية مسبقاً، فسيتم تقسيم هذه الإكراميات بالتساوي بين عمال التوصيل.
طريقة إضافة إكرامية:
- افتح التطبيق واختر أيقونة "الحساب" في شريط القائمة السفلي
- اختر "الطلبات"، ثم "الطلبات السابقة" وابحث عن الطلب الذي ترغب في إضافة إكرامية له
- اختر "أضف تقييماً وقدِّم إكراميةً
"
- اتّبع التعليمات الموضحة لإضافة إكرامية
- ستظهر شاشة تقديم الإكراميات لعمال التوصيل بالتتابع. يمكنك اختيار مبلغ الإكرامية الذي تود دفعه لكل عامل توصيل على حدة.
هناك جزء من طلبي لم يصل قط، ماذا يجب أن أفعل؟
من فضلك أبلغنا من خلال المقال التالي: