كم المدة التي تستغرقها عملية التحقُّق من الحساب؟
تستغرق المراجعة عادةً فترة تتراوح بين 24 و48 ساعة، وستتلقَّى تحديثاً عبر البريد الإلكتروني بشأن حالتك. إذا تطلب الأمر تقديم مستندات إضافية، فمن فضلك اتَّبِع التعليمات وأرسلها في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من متابعة العملية.
ماذا أفعل إذا لم أتلقَّ تحديثاً بشأن حسابي؟
إذا لم تتلقَّ تحديثاً خلال 48 ساعة، فمن فضلك تحقَّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو ابحث مباشرةً في لوحة التحكم. إذا لم تجد أي تحديث، فمن فضلك تواصل معنا عن طريق ما يلي:
كيف يمكنني تسريع عملية مراجعة المستندات؟
تستغرق مراجعة المستندات عادةً فترة تتراوح بين 24 و48 ساعة. لكن يمكن أن يساعد إرسال جميع المستندات المطلوبة دفعة واحدة على تجنُّب حدوث أي تأخير. يمكن للمسؤولين إضافة ملاحظات لتقديم أي سياق أو توضيحات ذات صلة. في حال وجود ظروف خاصة تتعلق بعملية التحقُّق، فنحن نشجعك على تضمينها في قسم الملاحظات للمساعدة في تسهيل عملية المراجعة.
لماذا تم رفض المستند الذي أرسلته؟ هل يمكنني الحصول على تفاصيل مُحدَّدة؟
إذا تم رفض المستند الذي أرسلته، فستتلقَّى رسالة بريد إلكتروني أو إشعار في لوحة التحكم يتضمن تعليمات بشأن ما يلزم تصحيحه.
من ضمن الأسباب الشائعة للرفض: نقص المعلومات المطلوبة أو انتهاء صلاحية المستندات أو تحميل مستندات منخفضة الجودة.
هل يمكننا تقديم المزيد من المساعدة؟