أين يمكنني تحميل المستندات المطلوبة لمراجعتها يدوياً لاكتشاف الاحتيال؟
يمكنك تحميل المستندات المطلوبة مباشرةً من لوحة تحكم المسؤول عند مطالبتك بذلك. انتقِل إلى قسم التحقُّق واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإرسال.
كيف يمكنني التحقُّق من حالة إرسال المستند أو التأكُّد من تحميل جميع المستندات بنجاح؟
سجِّل الدخول إلى لوحة تحكم المسؤول وانتقِل إلى قسم التحقُّق من الحساب. ومن هناك، يمكنك التحقُّق من حالة الإرسال ومعرفة هل توجد أي إجراءات إضافية مطلوبة أو لا.
هل يمكنني إرسال مستنداتي عبر البريد الإلكتروني بدلاً من لوحة تحكم المسؤول؟
ننصحك باستخدام بوابة تحميل المستندات في لوحة تحكم المسؤول، حيث إنها مُصمَّمة لتعمل كمنصة آمنة وفعّالة لنقل المعلومات الحساسة. تضمن البوابة التتبُّع السليم، وتُقلِّل المخاطر الأمنية، وتُسرِّع من تنفيذ الإجراءات.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تقديم أحد المستندات المطلوبة؟
إذا لم تتمكن من تقديم أي من المستندات المطلوبة، فمن فضلك قدِّم المستند الأقرب إلى الوصف المطلوب. كجزء من عملية تحميل المستندات، يمكنك أيضاً إضافة ملاحظات لتقديم أي سياق أو توضيحات ذات صلة. في حال وجود ظروف خاصة تتعلق بعملية التحقُّق، فنحن نشجعك على تضمينها في قسم الملاحظات للمساعدة في تسهيل عملية المراجعة.
هل يمكنني تقديم تفاصيل إضافية عن مستنداتي؟
نعم، يمكنك إضافة ملاحظات عند إرسال المستندات لتقديم السياق أو التوضيحات ذات الصلة. حيث يساعد ذلك في تسريع عملية المراجعة وتقليل فرصة طلبات إعادة الإرسال.
هل يمكنني تعديل مستنداتي أو تحديثها بعد الإرسال؟
بعد إرسال المستندات، لا يمكنك إجراء التغييرات عليها مباشرةً.
إذا تطلب الأمر إجراء تحديثات، فانتظر نتيجة المراجعة وأعِد الإرسال بعد اكتمال المراجعة. إذا تطلب الأمر إجراء تغييرات عاجلة، فتواصَل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
تلقيتُ رسالة خطأ في أثناء تحميل المستندات. كيف يمكنني إصلاح هذا الخطأ؟
تأكَّد من استيفاء ملفك لمتطلبات المستند الأساسية.
إذا استمرت المشكلة، فجرِّب استخدام متصفح آخر، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو إعادة الاتصال بالإنترنت.
حمَّلتُ المستندات ولكن لم أتلقَّ تأكيداً. كيف أعرف أنه تم استلامها؟
يمكنك التحقُّق من حالة الإرسال في لوحة تحكم المسؤول. إذا تم تحميل مستنداتك بنجاح، فسيتم وضع علامة عليها على أنها "في انتظار المراجعة."
إذا لم تظهر لك رسالة تأكيد أو تحديث للحالة خلال 24 ساعة، فتحقَّق من بريدك الإلكتروني ولوحة التحكم بحثاً عن أي إشعارات. إذا لزم الأمر، يمكنك التواصل مع فريق الدعم.
هل يمكننا تقديم المزيد من المساعدة؟