للاطّلاع على حالة القسائم لكل برنامج:
إذا كنت مسؤول برنامج في حساب العمل لديك، يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل المُحددة عن كل قسيمة مقبولة من خلال تنزيل تقرير النشاط ضمن القسم النشاط في لوحة تحكم Uber for Business (أوبر للأعمال).
The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.
If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.
If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.
NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.
For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.
يجب على العملاء استخدام تطبيق أوبر أو تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats) أو ubereats.com لاسترداد قيمة القسائم.
إذا كانوا لا يمتلكون حساباً في أوبر، فسيتعين عليهم إنشاء حسابات.
تأكَّد من أن المشوار أو الوجبة التي يحاول العميل طلبها تستوفي المتطلبات التي حدَّدتها للقسيمة عند إنشائها. إذا استمرت مشكلة القسيمة وتعذّر استخدامها، يمكنك تعديل برنامج القسائم مباشرة من خلال vouchers.uber.com.
إذا طلب أحد العملاء الاستفادة من قيمة القسيمة ولكن لم يتم تطبيقها على المشوار أو الطلب، يجب عليه الاتصال بالدعم عبر تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats) أو على help.uber.com.
نعم، يمكن تطبيق القسائم بأثر رجعي على المشاوير/ الطلبات، طالما تم استيفاء جميع القيود المفروضة على القسائم. لتطبيق قسيمة على مشوار/طلب سابق:
ملاحظة: يمكن تطبيق القسائم على المشاوير/الطلبات الخاصة بما يصل إلى 30 يوماً بعد اكتمال المشوار/الطلب. وإذا كانت قسيمتك تغطي الإكراميات، يمكنك أيضاً تطبيق الإكراميات على المشاوير/الطلبات لمدة تصل إلى 30 يوماً. قد يؤدي هذا إلى فرض رسوم على حملة قسائم المؤسسة لمدة تصل إلى 30 يوماً بعد اكتمال الحملة.